Regulamin sprzedaży i rezerwacji usług noclegowych Pensjonat Sandomiria §1. Definicje 1. Pensjonat / Usługodawca / Sprzedawca – PPUH „WiG” s.c. M.G. Łuczak, z siedzibą w Sandomierzu, ul. Podwale Górne 10, NIP: 8640004212, prowadzący Pensjonat Sandomiria, Apartament Pod Trzynastką. 2. Strona internetowa / Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Pensjonat pod adresem www.sandomiria.pl, za pośrednictwem którego możliwe jest dokonywanie rezerwacji usług noclegowych. 3. Gość / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji usług oferowanych przez Pensjonat. 4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca rezerwacji niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca rezerwacji niezwiązanej zawodowo z przedmiotem tej działalności. 6. Usługa – usługa noclegowa lub inna usługa hotelarska świadczona przez Pensjonat. 7. Rezerwacja – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usług noclegowych w określonym terminie. 8. Zadatek / Przedpłata – kwota wpłacana na poczet rezerwacji, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. 9. Regulamin – niniejszy dokument. §2. Dane identyfikacyjne i kontaktowe 1. Nazwa obiektu: Pensjonat Sandomiria – Apartament Pod Trzynastką 2. Adres strony internetowej: www.sandomiria.pl 3. Adres siedziby: ul. Podwale Górne 10, 27-600 Sandomierz 4. Adres e-mail: biuro@sandomiria.pl 5. Telefon: +48 156445244 §3. Ceny i waluta 1. Ceny usług podawane na stronie internetowej wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto. 2. Cena podana przy rezerwacji jest wiążąca w chwili jej potwierdzenia przez Pensjonat. §4. Zasady rezerwacji i płatności 1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie lub mailowo. 2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 50% wartości pobytu, a w przypadku rezerwacji na jedną dobę – 100% wartości pobytu. 3. Brak wpłaty zadatku w terminie wskazanym przez Pensjonat uprawnia Pensjonat do anulowania rezerwacji. 4. Pensjonat zastrzega sobie prawo do preautoryzacji lub obciążenia karty płatniczej Klienta. §5. Anulowanie rezerwacji i zwroty środków 1. Rezerwacja może zostać bezkosztowo anulowana najpóźniej na 7 dni przed planowanym terminem przyjazdu. 2. W przypadku skutecznej anulacji dokonanej w terminie, Pensjonat zwraca wpłacone środki (zadatek lub przedpłatę) tą samą metodą płatności, jaką dokonano zapłaty. 3. Zwrot środków następuje w terminie do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia anulacji rezerwacji. 4. W przypadku anulowania rezerwacji po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, lub w przypadku niepojawienia się Gościa w obiekcie w dniu rozpoczęcia pobytu, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi. 5. W sytuacjach nadzwyczajnych Pensjonat może, według własnego uznania, zaproponować zmianę terminu pobytu lub inną formę rekompensaty. §6. Realizacja usługi 1. Usługa noclegowa świadczona jest zgodnie z zasadami doby hotelowej określonymi w Regulaminie Pobytu Pensjonatu. 2. Szczegółowe zasady pobytu określa odrębny Regulamin Pobytu dostępny na stronie internetowej i w recepcji. §7. Przetwarzanie i przechowywanie danych kart płatniczych 1. W przypadku płatności kartą Pensjonat przetwarza dane kart płatniczych Klienta w zakresie niezbędnym do zabezpieczenia rezerwacji, realizacji płatności oraz ewentualnego rozliczenia należności. 2. Dane kart płatniczych mogą być przechowywane wyłącznie w bezpiecznym środowisku, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa oraz standardy bezpieczeństwa organizacji płatniczych. 3. Pensjonat zapewnia, że dane kartowe są chronione zgodnie ze standardem PCI DSS, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnione podmioty lub systemy płatnicze. 4. Dane kartowe Klienta mogą być przechowywane przez okres trwania rezerwacji oraz po jej zakończeniu przez czas niezbędny do rozliczenia pobytu, zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub do upływu terminów ich przedawnienia. 5. Dane kart płatniczych mogą zostać wykorzystane wyłącznie w celu: a) pobrania zadatku lub należności za pobyt, b) dokonania preautoryzacji lub jej rozliczenia, c) rozliczenia szkód powstałych z winy Gościa, d) rozliczenia dodatkowych usług zamówionych w trakcie pobytu. §8. Prawo odstąpienia od umowy Prawo odstąpienia od umowy 1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług noclegowych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. §9. Reklamacje i zwroty w wyniku reklamacji 1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych usług. 2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: biuro@sandomiria.pl, nie później niż w terminie 14 dni od zakończenia pobytu. 3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację rezerwacji oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. 4. Pensjonat rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 5. W przypadku uznania reklamacji i konieczności zwrotu środków, zwrot nastąpi tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni od dnia poinformowania Klienta o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. §10. Ochrona danych osobowych 1. Administratorem danych osobowych jest PPUH „WiG” s.c. M.G. Łuczak. 2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji i świadczenia usług noclegowych. 3. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Pensjonatu. §11. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej www.sandomiria.pl. Dyrekcja Pensjonatu Sandomiria